用户充错号码的事经常听说，最近身边也遇到了这样的例子，如果数额不多，加上对方是个好人，那多半会给你回充，但凡事都有意外，好人没有坏人多（这观点还是暂且保留吧），如果你恰巧碰到了这样的贪小便宜者，那就杯具了。从法理上说，当话费充到了某账户上，确实运营商无权再做撤销的操作，但运营商该采取一些措施来防止这种问题的发生。

用户之所以会充错号码，是因为手机号这种基于数字的随机数列不具备直观特征，当用户观察确认待充值的号码时，根本做不到直观的确认，往往看了两遍，结果眼花了。为此，我的建议是将号码具体化，用户可在运营商处设置自定义的描述说明，如“小霸王其乐无穷啊”，“今晚打老虎”。当用户在多种渠道如营业厅，网上等渠道需要充值的时候，输入待充号码即显示该预留信息，因为该预留信息不暴露客户隐私，但又可以个性化的多样设置，所以一眼看到自己预留的信息，不就瞬间可以确认号码无误了。此问题对于运营商来说，一是在用户信息里增加该预留信息的存储，二来是将该接口提供给广大的网上充值商，第二点比较困难，这也是运营商现有流程混乱造成的。

其实这个方法之前在一些网银里用来让客户识别钓鱼网站，我觉得蛮好可以借鉴在这，希望运营商们可以跟进一下，小接口可以先不管，把自家营业厅，网上营业厅以及淘宝的搞定就得了，小代理商自己会上门跟你们谈。