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运营商该如何防止用户充错号码


05 十二

用户充错号码的事经常听说,最近身边也遇到了这样的例子,如果数额不多,加上对方是个好人,那多半会给你回充,但凡事都有意外,好人没有坏人多(这观点还是暂且保留吧),如果你恰巧碰到了这样的贪小便宜者,那就杯具了。从法理上说,当话费充到了某账户上,确实运营商无权再做撤销的操作,但运营商该采取一些措施来防止这种问题的发生。

用户之所以会充错号码,是因为手机号这种基于数字的随机数列不具备直观特征,当用户观察确认待充值的号码时,根本做不到直观的确认,往往看了两遍,结果眼花了。为此,我的建议是将号码具体化,用户可在运营商处设置自定义的描述说明,如“小霸王其乐无穷啊”,“今晚打老虎”。当用户在多种渠道如营业厅,网上等渠道需要充值的时候,输入待充号码即显示该预留信息,因为该预留信息不暴露客户隐私,但又可以个性化的多样设置,所以一眼看到自己预留的信息,不就瞬间可以确认号码无误了。此问题对于运营商来说,一是在用户信息里增加该预留信息的存储,二来是将该接口提供给广大的网上充值商,第二点比较困难,这也是运营商现有流程混乱造成的。

其实这个方法之前在一些网银里用来让客户识别钓鱼网站,我觉得蛮好可以借鉴在这,希望运营商们可以跟进一下,小接口可以先不管,把自家营业厅,网上营业厅以及淘宝的搞定就得了,小代理商自己会上门跟你们谈。

Twitter Karma 值系统


08 十

昨天正好看到twitter上@virushuo @goldengrape 还有 @paveo 都在讨论怎样快速识别twitter上靠谱的人,又该如何设计一套可行的karma值系统。正好我也凑凑热闹,说一下我的设想。

这个命题的需求是:很多人想要快速识别twitter上哪些人是靠谱的,哪些是不靠谱的,单纯靠foer数来辨别显示是不合理的(虽然twitter的foer数含金量已经远高于某浪的)。由此若有一套karma值系统存在,那分辨靠谱程度就只需要简单的查询比较即可。对于twitter上增强社交关系,打通虚拟与现实都是很有帮助的(面基,招聘,外包都用得上嘛)。

首先呢,这套系统每天所产生的karma值应该有限,最大限度维持其信用等级,防止整个信用系统崩溃。在twitter上选择一些已经确认是靠谱的,并且具有一定影响力的人作为种子用户,每天发放一定的可分配karma值(可根据不同level给予不同配额,可分配的karma与该用户的karma不是同一概念,并且不可转化),若他认为某些用户的tweets或行为达到了靠谱的程度,可在其限额内将karme值分配给该用户。随着接受用户karme值的增长,到了一个阈值之后,原来的普通用户也可以成为种子用户,并将karme值扩散给更多的人。以这样多层级,以点带面的传播方式,将karma值系统覆盖到twitter当中。

理念有了,由于twitter本身不支持这种功能,更没有相关的API,所以在设计时,就需要婉转的实现,并让第三方客户端能够支持。

为了在现有的众多第三方客户端现状下依然可以让每个用户都能参与到该系统中来,该第三方系统在使用时,应首先得到选定的twitter种子用户的授权,使系统可以读取该用户的tweets,当种子用户A要将karma值分配给用户B时,在mention用户B的tweet上加入一特殊标签如#TwKar,并附上数值(最好同时描述理由),系统读取到该tweet后,验证用户A有足够的可分配karma值完成这一操作,就按tweet里描述的karme值转移给用户B,若用户B为新用户,先在系统中为其建立karma值档案。对于接受方,在不向该系统授权的前提下即可建立其档案,但如果将来该用户想成为新的种子用户,则必须完成授权的操作。读取授权用户的tweets时,应注意只识别mentions,对于普通tweets,不论是官方还是传统的RT都要过滤,以防止可能的干扰信息造成误操作。

如此一来,用户在现有任何一个客户端下都可以做这种分配karma的操作。至于查阅karma,可以建立官方twitter账号,在向其DM用户ID后,可收到回复该ID的karma值为多少。当然,也会同时提供WEB端查询,并提供如多人查询,比较等更加丰富的查询功能。

这套系统借鉴了bitcoin,plurk。evernote以及豆瓣小豆等一些现有系统的理念。在具体实施时,可信任是其最大的价值,所以从一开始的种子用户挑选,每天可分配的karma值大小,新种子用户的审核,都是必须严格进行的。至于技术上,我想难度不大,非常可行。早期种子用户选择的好坏是该系统能否被快速推广的关键。

该系统理念贡献给所有人,欢迎有时间有能力的朋友实现它。如需细节交流,可发邮件联系

尽废言

全是我的胡言乱语